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                  蘭州銀行軟件系統項目測試管理現狀與改進策略

                  來源:蘭州大學 作者:聶欣
                  發布于:2020-11-27 共5580字

                    中文摘要

                    
                    互聯網金融在銀行業飛速發展,軟件產業規模逐步完善起來并得到了快速的增長,在銀行業中受到了廣泛的運用,隨著軟件在越來越多業務場景中提供支持,軟件質量、產品體驗在用戶的心中占據的分量越來越重,用戶對軟件的質量有了較高的期望,軟件測試作為保證軟件質量的重要手段,在項目管理過工程中也發揮著舉足輕重的作用。蘭州銀行近年來不斷創新業務模式和產品種類,加快信息化建設,努力提升產品質量,但是作為質量保證手段的軟件測試卻不能滿足業務發展和信息系統建設的需要,因此,蘭州銀行軟件測試管理需要進行優化。



                  蘭州銀行軟件系統項目測試管理現狀與改進策略
                   

                    
                    論文首先闡述項目管理、軟件測試管理以及在軟件項目中TMMI測試成熟度模型等理論知識,并根據相關理論展開對蘭州銀行軟件測試管理現狀進行深入和全面的分析,對當前存在的需求頻繁變更、測試支持不足、部門間溝通協作不暢、軟件缺陷多、形成知識庫機制不完善等問題進行梳理,并深入分析出出現以上問題的原因主要有:測試重視程度不足、測試管理尚不完善、客戶注重軟件質量和使用體驗,從而得出分析結論:蘭州銀行軟件測試管理存在不足,需要進行優化,首先,對蘭州銀行軟件測試發展進行定位,并從軟件項目的全生命周期,對蘭州銀行軟件測試管理進行優化,從項目需求、執行、監控以及收尾四個過程進行優化改進,并借助TMMI輔助蘭州銀行測試管理過程改進。從三個大的方面對蘭州銀行軟件測試管理提出相對應的優化方案。
                    
                    最后對蘭州銀行軟件測試管理進行實施,為了在實施過程中取得良好的效果,提出了系統的保障措施,并對結果進行了測評,蘭州銀行通過軟件測試管理優化建立了有效的管理制度提升了管理水平,降低了軟件產品缺陷率、提高了軟件產品的質量,提升了用戶體驗,對蘭州銀行的未來發展有著十分重要的意義,也為其他同業提供了一定的指導作用和經驗借鑒。
                    
                    關鍵詞:   信息管理,蘭州銀行,軟件測試。
                    

                    Abstract

                    
                    The rapid development of Internet finance in the banking industry, the scale of the software industry has gradually improved and has grown rapidly, and it has been widely used in the banking industry. With the software providing support in more and more business scenarios, users have a lot of concerns about the quality of the software. With higher expectations, software testing, as a key link to ensure software quality, plays a pivotal role in the project process. A mature software test management process can ensure the effectiveness and appropriateness of software testing to the greatest extent, and thus better ensure the quality of software products.
                    
                    In recent years, Lanzhou Bank has continuously innovated business models and product types, accelerated information construction, and worked hard to improve product quality. However, software testing as a quality assurance method cannot meet the needs of business development and information system construction. Therefore, Lanzhou Bank software test management needs optimize. The thesis first expounds the theoretical knowledge of project management,software test management, and TMMI test maturity model in software projects, and conducts an in-depth and comprehensive analysis of the current status of Lanzhou Bank's software test management based on relevant theories. The current needs are frequently changed, Insufficient test support, poor communication and collaboration between departments, many software defects, and incomplete knowledge base formation mechanism are sorted out, and in-depth analysis of the reasons for the above problems mainly includes: insufficient attention to testing, incomplete test management, and customers Pay attention to software quality and user experience,and draw the analysis conclusion: Lanzhou Bank software testing management is inadequate and needs to be optimized.
                    
                    First of all, positioning Lanzhou Bank's software testing development, and optimizing Lanzhou Bank's software testing management from the entire life cycle of the software project, optimizing and improving the four processes of project demand, execution, monitoring and closing, and assisting Lanzhou with TMMI Bank test management process improvement. software testing risk management has been increased, and corresponding optimization plans have been proposed for Lanzhou Bank software testing management from three major aspects.
                    
                    Finally, the implementation of Lanzhou Bank's software test management was carried out, and systematic guarantee measures were put forward for implementation,and the implementation effect was predicted. Lanzhou Bank established an effective management system through software test management optimization to improve management level and reduce software products. The defect rate improves the quality of software products, provides customers with a good product experience, improves customer satisfaction, is of great significance to the long-term development of Lanzhou Bank, and also provides a certain guiding role and experience for other commercial banks .
                    
                    Key words:    the management of information, bank of Lanzhou , software testing。
                    

                    第一章    緒 論
                   

                    
                    1.1、研究背景和意義。
                    
                    1.1.1、研究背景。

                    
                    金融科技已席卷全球,“科技驅動金融創新”成為金融行業的共識。銀行業利用云計算、大數據、區塊鏈、人工智能等一系列新型技術推出的軟件產品和服務在銀行得到全面應用,并逐漸成為銀行運營的中樞神經。隨著參與主體逐漸增多,市場競爭也日益激烈,對軟件產品務的質量提出了更高的要求,銀行軟件的安全,持續,穩健運行變得舉足輕重。因此,金融產品的質量和安全受到重視。軟件測試是檢驗軟件的操作性、穩定性以及設計是否符合標準的主要措施,通過測試過程找到測試結果和預期結果之間的差異性,為軟件程序修改和完善提供數據支持和理論指導,是保障軟件產品質量的最重要環節,有利于提升軟件的質量、性能和功能,提高客戶使用軟件產品的體驗,提升客戶滿意度。
                    
                    軟件測試管理是監管測試活動、控制風險,從而使軟件質量呈現出最理想的狀態。軟件測試管理包含了企業領導層,開發中心,業務部門以及測試團隊的全力溝通,采用計劃、組織、管理等手段,組建優質的測試團隊,制定完善的測試管理制度、良好的測試過程控制、完整的測試流程,加強過程監督和投產監控,從而在保證質量的前提下順利完成測試工作。
                    
                    采用規范化的軟件測試管理不僅能夠實現對測試流程進行有效管理和組織策劃,最重要的是實現了盡早地發現軟件產品的缺陷,提升高質量的產品的目的,一個成熟完善的軟件測試管理能夠充分發揮軟件測試的作用,把控質量,提供優質的軟件產品。實踐表明,規范化的軟件測試管理體系能夠極大程度上提高軟件產品質量,然而傳統的軟件測試管理不能很好地滿足現階段的產品質量、開發進度以及成本控制等方面的需求,規范化的軟件測試管理是每個組織都面臨的課題。
                    
                    近年來,蘭州銀行為了應對科技金融挑戰,做出了創新轉型的戰略部署。
                    
                    高度重視科技金融建設,持續加大金融科技投入,全力建立金融生態體系,加速科技金融布局,著力擴大創新成果應用范圍,促進科技金融生態功能發揮,差異化競爭優勢進一步增強?萍冀鹑诮ㄔO的目標是建立有效的機制,促進創新發展,增強軟件產品和服務安全、持續、穩健運行,提升科技金融的建設水平。
                    
                    隨著銀行金融服務持續創新,信息化建設應用越來越廣泛,軟件項目更加巨大,簡易的業務場景對軟件流程實現的要求越來越高,尚在建設初期階段的軟件測試團隊,暴露出諸多問題:測試人員流動大、測試版本管理不足、環境資源不充足、測試工作溝通不清晰等。致使產品質量得不到保障,不僅需要投資大量資金成本維護系統問題,而且在搶占市場推出強大吸引力的產品和功能時,系統功能或性能不足而喪失先機,從而導致產品正常運行得不到保證,客戶大量流失,銀行口碑下降。當前蘭州銀行測試力度薄弱,軟件測試管理尚不完善,優化蘭州銀行軟件測試管理,成為亟待需要解決的問題。
                    
                    1.1.2、研究意義。
                    
                    1、理論意義。

                    
                    軟件測試是一個可規范、可控制的活動過程,也是排除軟件缺陷與故障的最直接和有效的手段,因此,軟件測試得到了快速發展。全面學習軟件測試管理的相關知識,并不斷深入研究新的測試理論、方法和技術,分析不同階段的管理內容,有助于形成規范化的軟件測試管理體系,充分將理論與實際相結合思考未來發展的方向,增強了銀行業務發展基本支撐和風險防控。
                    
                    2、實踐意義。
                    
                    第一,完成了軟件測試管理優化。隨著信息化的普及和業務的發展,蘭州銀行成立了軟件測試團隊,但現有的軟件測試管理尚未形成規范,通過本論文的研究完成軟件測試管理的優化。
                    
                    第二,提升了信息化服務的質效。隨著銀行業信息化的蓬勃發展,蘭州銀行也面臨著巨大的壓力與挑戰,為了在同行業中獲得競爭優勢,信息化服務的質量和效率需要得到保障,軟件測試能夠很好的提升信息化服務的質效。
                    
                    第三,降低了系統運行風險和成本。通過規范測試管理,能夠對系統進行全面的測試,盡快盡早地發現系統中的缺陷,提高軟件質量,降低軟件缺陷所帶來的商業風險和運行成本。
                    
                    第四,推動了測試管理的研究和發展。通過深入分析蘭州銀行現有測試管理的不足之處,采用規范和完善的措施對測試管理持續優化,能夠促進測試管理的大力發展。
                    
                    本論文結合實際情況,通過對蘭州銀行測試管理的深入分析。探索出一套規范化的測試管理辦法,在夯實銀行軟件測試管理的同時,提升創新步伐,相互發力,在銀行軟件產品質量把控上充分發揮軟件測試的作用,對蘭州銀行的長遠發展有著十分重要的意義,也為同行著提供指導作用和經驗借鑒。
                    

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                    1.2、研究內容與思路
                    1.3、研究方法與創新之處.
                    1.3.1、 研究方法
                    1.3.2 、創新之處
                    
                    第二章  相關理論與實踐
                    
                    2.1、軟件測試的概念及基本理論
                    2.1.1 、軟件測試
                    2.1.2、 軟件測試類型
                    2.1.3、軟件測試目標與原則
                    2.2、項目管理理論
                    2.3、軟件測試管理.
                    2.4、 TNOMI 測試成熟度模型
                    2.5、國內外軟件測試管理實踐
                    2.5.1、國外發展現狀
                    2.5.2、國內發展現狀
                    2.5.3、同行業發展現狀
                    
                    第三章  蘭州銀行軟件測試管理現狀分析.
                    
                    3.1、蘭州銀行概況
                    3.2、蘭州銀行軟件測試管理現狀
                    3.2.1、軟件測試組織架構和人員配置.
                    3.2.2、軟件測試過程管理.
                    3.2.3、軟件測試資源管理.
                    3.3、蘭州銀行軟件測試管理問題及不足.
                    3.3.1、需求頻繁變更
                    3.3.2、測試支持不足.
                    3.3.3、部門]間溝通協作不暢
                    3.3.4、軟件缺陷多
                    3.3.5、形成知識庫機制不完善
                    3.4、蘭州銀行軟件測試管理問題原因分析
                    3.4.1、測試重視程度不足
                    3.4.2、測試管理尚不完善
                    3.43、軟件質量和使用體驗不高
                    
                    第四章  蘭州銀行軟件測試管理優化方案
                    
                    4.1、 蘭州銀行軟件測試管理優化思路
                    4.2、蘭州銀行軟件測試定位
                    4.2.1、明確軟件測試定位
                    4.2.2、健全軟件測試組織結構
                    4.2.3、擴大軟件測試人員規模.
                    4.3、蘭州銀行軟件測試過程管理改進
                    4.3.1、軟件測試需求管理改進.
                    4.3.2 、軟件測試執行管理優化.
                    4.3.3、重視軟件測試監控過程
                    4.3.4、規范軟件測試收尾管理.
                    4.4、借助TMMI輔助蘭州銀行測試管理過程改進.
                    
                    第五章  蘭州銀行軟件測試管理優化實施及保障.
                    
                    5.1、 軟件測試管理優化方案的實施
                    5.1.1、 明確項目目標
                    5.1.2、測試管理關鍵環節的實施步驟.
                    5.1.3、優化方案實施難度
                    5.1.4、測試管理體系數據分析.
                    5.2、實施的保障措施
                    5.2.1、軟件測試管理優化方案的培訓.
                    5.2.2、提升測試人員綜合素質.
                    5.2.3、建立激勵機制
                    5.2.4、加強團隊文化建設
                    5.3、實施效果測評
                    5.3.1 、軟件缺陷率降低,提升產品質量.
                    5.3.2、軟件測試管理改進,建立有效制度.
                    5.3.3、改善產品質量,提升客戶體驗.

                    第六章   結 論

                    軟件行業是一個具有創造性的行業,一直在持續不斷的發展和變化,因此,為了保證軟件質量,軟件測試管理必不可少。由于軟件測試管理類同于項目管理,軟件測試管理優化就從項目軟件角度出發,而且更加注重軟件的全生命周期。近年來,在軟件產品智能化、高效化、可靠性和低成本的特征下,企業面向客戶提供優質產品和高效服務,影響到企業在市場競爭實力。

                    本課題以蘭州銀行為研究對象,對蘭州銀行軟件測試管理當前現狀進行了梳理,運用項目管理理論、管理要素進行了研究與探索,深入分析存在的問題,對問題進行了歸納、總結,理出問題的根本原因,針對軟件測試管理每個階段進行優化和改進,提升了軟件測試管理。接著為保證軟件測試管理的順利實施,為軟件測試管理的實施提供了重要的保障,通過研究本文得出以下結論:

                    提升企業在行業中的競爭優勢,就需要關注企業產品質量和服務水平,而高質量的產品和服務能夠提升客戶體驗的滿意度,通過測試管理提升軟件服務,是未來市場發展的必然趨勢。加強測試管理,逐步降低運營成本,提高效率,提升企業效益的目的,測試管理是流程、人員和風險的綜合管理。

                    在實施測試管理過程中,將制定優化方案,根據改進計劃和改進措施,對人員進行宣貫,使優化方案充分落實在實際工作中。

                    對優化方案實施效果進行評價,組織層進行引導、項目層進行執行,并將執行結果反饋到組織層,如有不妥,積極調整重新改進。

                    測試管理優化,以蘭州銀行為研究對象,有助于提升測試管理水平,具有十分重要的現實意義。

                    參考文獻

                  作者單位:蘭州大學
                  原文出處:聶欣. 蘭州銀行軟件測試管理優化研究[D].蘭州大學,2020.
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